Информация для пациентов

Часы работы

НМЦ «ИЗОКАРБ Северо-Запад» работает ежедневно с 08:00 до 20:00, без выходных и праздничных дней.

Приём специалистов ведётся строго по предварительной записи. При наличии свободного времени у специалиста возможен приём без предварительной записи — уточняйте в регистратуре или по телефону +7 (812) 220-77-27.

Адрес: 197373, г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 63, к. 1, лит. А, помещ. 24-Н. Ближайшая станция метро — «Комендантский проспект» (~10 мин на авто). Как добраться.

График работы специалистов

Ниже — дни и часы приёма врачей, участвующих в оказании платных медицинских услуг. График формируется на месяц и обновляется автоматически из медицинской информационной системы клиники, поэтому он всегда соответствует действующему расписанию.

Сентябрь 2026

Октябрь 2026

Указаны рабочие интервалы специалистов. Свободное время внутри интервала меняется в течение дня — актуальные окна видны в форме записи и в карточке врача. Приём в клинике может проводиться в другие часы по согласованию с администратором.

Запись на приём

Записаться к специалисту НМЦ «ИЗОКАРБ Северо-Запад» можно тремя способами:

• Онлайн — через форму записи на сайте (доступно круглосуточно)
• По телефону — +7 (812) 220-77-27, в часы работы клиники
• Лично — в регистратуре клиники

При записи необходимо сообщить фамилию, имя, отчество, контактный телефон и выбрать удобное время приёма. За сутки до визита с вами свяжется сотрудник клиники для подтверждения записи.

Отменить или перенести запись можно по телефону +7 (812) 220-77-27 не менее чем за 1 час до приёма.

Приём пациентов

Приём пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, паспорт иностранного гражданина или иной документ согласно законодательству РФ).

При оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребёнка. Родственники и третьи лица, сопровождающие несовершеннолетнего, должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.

Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приёма — это время необходимо для оформления документов в регистратуре.

Оформление документации

При первичном обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг. Пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и оформляется амбулаторная карта.

Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. В случае отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приёме.

Выдача больничных листов

НМЦ «ИЗОКАРБ Северо-Запад» оформляет больничные листы: экспертиза временной нетрудоспособности входит в нашу лицензию на медицинскую деятельность (№ Л041-01148-78/00579584, переоформлена 27.07.2026) — сведения о лицензии.

Открыть, продлить и закрыть больничный можно на приёме у врача клиники (Приморский район, м. Комендантский проспект) — решение принимает лечащий врач по медицинским показаниям, по результатам осмотра.

С 1 января 2022 года в соответствии с Федеральным законом от 30.04.2021 № 126-ФЗ выдача листков нетрудоспособности (больничных листов) осуществляется только в электронном виде.

Для оформления электронного больничного пациенту необходимо иметь при себе:

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• СНИЛС.

Без указанных документов врач не сможет оформить листок нетрудоспособности. Электронный больничный автоматически передаётся в Социальный фонд России и работодателю — распечатывать и приносить его не нужно.

Стандарты медицинской помощи и сроки ожидания

Врачи НМЦ «ИЗОКАРБ Северо-Запад» в своей работе руководствуются стандартами и клиническими рекомендациями, утверждёнными Министерством здравоохранения Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 37).

Со стандартами медицинской помощи и клиническими рекомендациями, на основании которых оказываются медицинские услуги, можно ознакомиться:

• на «Официальном интернет-портале правовой информации» — www.pravo.gov.ru;
• на официальном сайте Министерства здравоохранения РФ (рубрикатор клинических рекомендаций) — cr.minzdrav.gov.ru.

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах предоставляется медицинским работником в доступной форме перед медицинским вмешательством. Это подтверждается подписанием пациентом (или его законным представителем) информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

Сроки ожидания платных медицинских услуг

Медицинские услуги предоставляются в день обращения за медицинской помощью при наличии свободного времени у выбранного специалиста, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено требованиями действующих нормативных актов.

При отсутствии свободного времени в день обращения запись осуществляется на ближайшую доступную дату, но не позднее 14 календарных дней со дня обращения. Конкретное время приёма согласовывается с пациентом индивидуально при оформлении записи.

Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно (ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

Оказание платных медицинских услуг

НМЦ «ИЗОКАРБ Северо-Запад» оказывает медицинские услуги на платной основе в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 (действуют с 1 сентября 2026 года).

Клиника не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ ОМС. Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации указанных программ.

Перечень оказываемых услуг с указанием стоимости представлен в разделе «Услуги и цены». Окончательная стоимость услуги определяется в договоре на оказание платных медицинских услуг, заключаемом с пациентом.

Порядок, условия и организация оказания платных медицинских услуг в клинике закреплены внутренним положением, утверждённым приказом генерального директора ООО «Дела Сердечные» от 01.09.2026 № 30.

Отдельным категориям пациентов клиника предоставляет скидку на услуги — см. раздел «Льготные категории пациентов».

Льготные категории пациентов

НМЦ «ИЗОКАРБ Северо-Запад» предоставляет скидку 10% на все виды услуг следующим категориям пациентов:

• пенсионеры — по возрасту, по выслуге лет, по инвалидности;
• члены многодетных семей;
• участники специальной военной операции.

Скидка предоставляется при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу (пенсионное удостоверение или справка Социального фонда России, удостоверение многодетной семьи, удостоверение ветерана боевых действий или иной документ, подтверждающий участие в СВО). Сообщите о льготе администратору при оформлении договора — до оплаты приёма: после выдачи кассового чека пересчёт стоимости не производится.

Скидки не суммируются. Если пациенту одновременно положены несколько скидок — льготная и акционная либо две льготные, — применяется одна, наибольшая из них. Например, при действующей акции −15% на первичный приём пенсионер получает скидку 15%, а не 25%.

Льгота установлена клиникой добровольно и не связана с программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи: НМЦ «ИЗОКАРБ Северо-Запад» не участвует в программах ОМС.

Действующие скидки и акции для всех пациентов — в разделе «Акции».

Способы оплаты

Оплата медицинских услуг производится в день приёма в регистратуре клиники одним из способов:

• наличными денежными средствами;
• банковской картой (Visa, MasterCard, МИР).

После оплаты пациенту выдаётся кассовый чек установленного образца. При необходимости возможно оформление справки об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы — подробнее см. раздел «Налоговый вычет».

Санитарно-эпидемиологический режим

Для обеспечения санитарно-эпидемиологического режима просим пациентов и сопровождающих их лиц соблюдать следующие правила:

• находиться в помещениях клиники в бахилах и без верхней одежды;
• не приходить в клинику с животными (за исключением собак-проводников для инвалидов по зрению);
• при наличии симптомов ОРВИ и других острых инфекционных заболеваний — использовать защитную маску и по возможности перенести визит.

В клинике действует ежедневная дезинфекция помещений и оборудования в соответствии с санитарными требованиями.

Опоздание на приём

Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приёма — это время необходимо для оформления документов и своевременного начала приёма.

В случае опоздания пациента клиника вправе перенести приём на другое время или дату, согласованные с пациентом, так как опоздание одного пациента ущемляет права другого на своевременный и полноценный приём.

Если пациент не может явиться на приём в назначенное время, просим заранее, не менее чем за 1 час до приёма, предупредить регистратуру по телефону +7 (812) 220-77-27.

Предварительное оповещение пациентов

Регистратура НМЦ «ИЗОКАРБ Северо-Запад» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью подтверждения записи и напоминания о предстоящем визите, а также в случае изменения в расписании работы специалистов.

Напоминание о предстоящем визите может быть передано одним из следующих способов:

• телефонный звонок;
• СМС-сообщение;
• сообщение в мессенджере (по согласованию с пациентом).

Клиника не несёт ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приёме из-за выключенного телефона, неверно указанного номера или если пациент не отвечает на звонок.

Налоговый вычет

В соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации налогоплательщик имеет право на получение социального налогового вычета в сумме, уплаченной за медицинские услуги, оказанные ему, его супругу (супруге), родителям, детям (в том числе усыновлённым) в возрасте до 18 лет (до 24 лет — при очной форме обучения).

Для получения налогового вычета пациенту необходима справка об оплате медицинских услуг по форме, утверждённой приказом ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824@ (КНД 1151156); эта форма применяется с 1 января 2024 года и заменила ранее действовавшую. Справка выдаётся клиникой по заявлению пациента или лица, являющегося плательщиком, при наличии согласия пациента (его законного представителя).

Как получить справку

1. Обратиться в регистратуру клиники с паспортом и ИНН. Если плательщик не является пациентом — дополнительно свидетельство о рождении ребёнка, свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий родство.
2. Заполнить заявление на получение справки (образец предоставляется в регистратуре).
3. Срок выдачи справки — до 3 дней с момента подачи заявления.

Об упрощённом порядке

Упрощённый порядок получения вычета (ст. 221.1 Налогового кодекса РФ), при котором сведения о расходах появляются в личном кабинете налогоплательщика без декларации, возможен только если медицинская организация сама передаёт эти сведения в налоговый орган. Наша клиника сведения в ФНС не передаёт, поэтому вычет оформляется обычным путём: получить в клинике справку об оплате медицинских услуг и подать её в налоговый орган с декларацией 3-НДФЛ либо получить вычет через работодателя.

По вопросам получения справки обращайтесь в регистратуру клиники по телефону +7 (812) 220-77-27 или по электронной почте care@isocarbspb.ru.

Подробную информацию о порядке получения налогового вычета также можно найти на официальном сайте ФНС России в статье «Социальный вычет по расходам на лечение и приобретение медикаментов».

Выдача копий медицинской документации

В соответствии с частью 4 статьи 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю, его законному представителю или доверенному лицу.

Законными представителями пациента являются:

• родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента;
• опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишённого дееспособности в установленном законом порядке.

Доверенное лицо — лицо, указанное пациентом как допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключённого договора, либо лицо, предъявившее нотариально заверенную доверенность или согласие от пациента.

Срок подготовки копий медицинских документов — до 30 календарных дней с момента подачи заявления.

Результаты лабораторных и функциональных исследований, заключения УЗИ и иные документы по результатам конкретного обследования выдаются пациенту непосредственно после проведения исследования без дополнительного заявления.

Информированное добровольное согласие (ИДС)

Перед каждым медицинским вмешательством — от врачебной консультации до диагностического исследования — пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС). Это требование статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

В ИДС указываются:

• сведения о целях, методах оказания медицинской помощи;
• связанные с ними риски;
• возможные варианты медицинского вмешательства;
• последствия вмешательства;
• ожидаемые результаты оказания медицинской помощи.

Пациент имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения. В этом случае врач обязан разъяснить возможные последствия такого решения, и пациент подписывает отказ в установленной форме.

Детальную информацию о методах медицинского вмешательства, рисках и последствиях в каждом конкретном случае пациенту сообщает лечащий врач в индивидуальном порядке до подписания ИДС.

Противопоказания и подготовка к процедурам

Для каждого вида обследования существуют определённые противопоказания и требования к подготовке, соблюдение которых напрямую влияет на достоверность результатов.

Общие принципы подготовки:

• большинство лабораторных анализов и дыхательных тестов сдаются натощак — последний приём пищи не позднее чем за 8–12 часов до исследования;
• за сутки до исследования исключите алкоголь, ограничьте физические нагрузки;
• при приёме лекарств, особенно антибиотиков и ингибиторов протонной помпы, заранее согласуйте с врачом возможность их временной отмены — от этого может зависеть точность результата;
• о наличии беременности, кормлении грудью, сопутствующих хронических заболеваниях обязательно сообщите администратору при записи и лечащему врачу на приёме.

Детальные инструкции по подготовке к конкретным обследованиям размещены на страницах соответствующих услуг:

• Все услуги — перечень и описания исследований;
• Дыхательные тесты — ХЕЛИКАРБ, ЛАКТОТЕСТ, СИБРТЕСТ;

Индивидуальные рекомендации по подготовке к вашему конкретному обследованию вы получите у администратора при записи и у лечащего врача на приёме.